Analyste d’exploitation Junior H/F

‍Nous recherchons un Analyste d’exploitation Junior H/F.

LOCALISATION DE LA MISSION :

Seine-et-Marne (77)

VOS MISSIONS :

1. Assurer le support technico fonctionnel des applications de son périmètre :

1. Analyse et priorise les tickets
2. Résolution des incidents en étroite collaboration avec le niveau 3 (Experts et éditeurs)
3. Identification des causes racines des problèmes et mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournement
4. Mise en place des actions de remédiation des incidents récurrents
5. Contrôle quotidien des traitements batch sur son périmètre et traitement des rejets
6. Communication métier sur les incidents majeurs et / ou avec un impact métier
7. Rédaction et suivi des procédures de support / mise à jour de la base de connaissance
8. Reporting sur son activité au responsable support back / escalade des alertes
9. Assurer les astreintes

2. Gérer les évolutions applicatives :

1. Prise en charge d’évolutions métiers
2. Rédaction des spécifications technico fonctionnelles
3. Coordination avec les autres acteurs internes et externes pour les développements, recette et MEP

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

1. Connaissance technique SQL impérative
2. Compétence sur l’ERP GOLD central
3. Une connaissance des outils de gestion WMS est un plus
4. Sens aigu du service
5. Bon esprit d’analyse
6. Proactif et force de proposition
7. Bon relationnel/capacité à travailler en équipe
8. Bonne communication

PRÉ-REQUIS :

Profil Confirmé recherché

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